Umzugsfirma Zürich - Alexander Keller AG

Schlechte Erfahrung – nicht zu empfehlen Meine Erfahrung mit dieser Firma war nach anfänglich seriösem Auftreten leider mit viel Ärger und Enttäuschung verbunden. Frau Keller wirkte anfangs freundlich, doch gegen Ende, änderte sich der Umgangston deutlich. Auch werden Mitarbeiter ohne Mitteilung ersetzt. Transport & Abrechnung Der Transport nach Japan ging 1/2 Jahr, der Container wurde nach Antwerpen gebracht. Danach war Funkstille, wenn es unterschiedliche Transportmöglichkeiten gibt, dann war diese die schlechteste Option, Informiert wurde eigentlich nichts, auf meine Anfragen kamen teilweise nicht einmal klare Angaben. Nach Ankunft in Osaka war eine Transportfirma für die Abfertigung des Zolls und den Transport zuständig. Diese Firma (Ausgesucht von Frau Keller) war noch schlimmer als die Firma Keller selbst. Die Umzugskartons und Möbelteile kamen mit einem zu kleinen Transporter, natürlich fehlte das Motorrad und das Velo. Die Schadensmeldung wurde von uns sofort abgegeben. Das Motorrad wurde 1 Monat später angeliefert. Der unsachgemässe Transport des Motorrades (fixiert mit Gurten im Container) verursachte zusätzlichen Schaden. Obwohl ich geschrieben habe, dass der Schaden am Motorrad erst nach Probefahrt mitgeteilt werden kann, wird man mit Versicherungsparagrafen und an die Versicherung weitergeleitet. Nach mehr als 100 Mails kann ich nur ein Schluss Fazit angeben. Wenn ich alle Rezensionen, die hier veröffentlicht wurden vorher gelesen hätte ich mich nicht für diese Firma entschieden. NIE WIEDER Alexander Keller Schlieren.

Leider kann man nicht 0 Sterne vergeben. Aber 1 Stern ist schon zuviel. Inkompetent, frech, arogant, unfähige Frau M Keller. Unser Container wurde am 24. Februar 2025 nach Antwerben gebracht. Am 08. April 2025 wurde er auf das Containerschiff MSC Alina verladen. Jede Woche neue Papiere von Frau Keller kein Abschluss möglich. Diese Papiere mussten wir selber erstellen und wurden von Frau Keller verrechnet. Von Chile nach Bolivien verlangte Frau Keller 6000 US Dollar- 1500 US Dollar kostete es uns mit einer regionalen Agentur mit Verzollung. Heute haben wir den 28. Juli 2025. Niemand weiss wann und überhaupt ob wir unseren Container jemals sehen werden. Von Alexander Keller (Frau Maria Keller) sind falsche Papiere erstellt worden, die sie nicht korrigieren will, obwohl sie sämtliche rechtliche Dokumente zur Verfügung hatte. Sie versprach uns die richtigen Dokumente zu erstellen das war Anfangs Juli 2025. Heute haben wir den 28.Juli 2025. Gehört haben wir absolut nicht mehr. Sie gibt uns als Kunde die Schuld und weisst jede Unfähigkeit und Inkompetenz von sich. NIE WIEDER Alexander Keller Schlieren.

First impressions were of a company with family values and empathy for its clients. Turned into nightmare of exploding costs, 71% above the quotation, invoiced AFTER goods were loaded and our car held hostage until part of the amount was paid. What was suppose to be a week`s move, turned into 5 weeks delay and the need to seek legal intervention to get the car released. Last straw: claimed to had to pay a subcontractor additional costs to move the car. Actual cost 65% of what we were charged. Avoid doing business with this company at all cost. Zero credibility.

Sales department is really impolite. They called me in the early morning to complain that I haven’t accepted their quote or replied their emails. You should invest your time on lowering your prices considering your quote was the highest I have received of the 6 companies I contacted...

Nie wieder werde ich diese Firma für einen Umzug benutzen. Die Verkaufsabteilung ist leider inkompetent. Die Schätzungen der Dauer und des verwendeten Lastwagens berücksichtigen nicht die Details und Einschränkungen der Realität. Der Kunde muss für die Fehleinschätzungen der Verkaufsabteilung bezahlen. Zum Glück arbeitet das Umzugsteam fleißig, um den Schaden zu minimieren. Die Möbel hätten besser verpackt werden können.

This is a family business which treats you as family. By far the best company in the industry I have ever worked with. Extremely nice, professional, and giving real time solutions for different problems. Will definitely work with them again in the future.

Wir arbeiten bereits seit mehreren Jahren mit der Alexander Keller AG zusammen. Höchst professionell, zuverlässig und flexibel. Daher sind die 5 Sterne mehr als gerechtfertigt. Weiter so!